Réactiver votre dossier locataire

Comment est-ce je dois réactiver mon dossier ?

Vous pouvez réactiver votre numéro de dossier par téléphone (056/94.29.40), par mail (ais@mouscron.be) ou en passant au secrétariat.

Mon dossier n’est plus actif, que dois-je faire ?

Si votre dossier n’est plus actif, il est en archivage dans notre logiciel. Nous avons toujours la possibilité de le retrouver. Pour le remettre à jour, il suffit de nous recontacter avec votre numéro de dossier ou votre nom de famille. Si votre dossier n’est plus à jour, veuillez vous représenter à une permanence avec les documents nécessaires.

Pourquoi je n’ai pas encore reçu un logement ?

Soit votre dossier n’est plus actif, soit nous n’avons pas encore de logement répondant à votre demande. Sachez que nous avons beaucoup de demandes pour parfois peu de logements qui se libèrent.